Aqui está o texto atualizado com as informações da Durvaltelecom:

Política de Solicitação de Exclusão de Dados

Aplicativo Durvaltelecom

Última atualização: 07 de agosto de 2026

A Durvaltelecom valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, comprometendo-se a realizar o tratamento dessas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta página tem como objetivo orientar os usuários do aplicativo Durvaltelecom sobre o procedimento para solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

1. Solicitação de Exclusão de Dados

Caso deseje solicitar a exclusão dos seus dados pessoais relacionados ao uso do aplicativo Durvaltelecom, envie uma solicitação para o seguinte endereço eletrônico:

E-mail: contato@durvaltelecom.com.br

Para que possamos localizar seu cadastro e garantir a segurança das informações, informe os seguintes dados:

Nome completo;

CPF do titular;

Número de telefone cadastrado;

Descrição da solicitação.

Por motivos de segurança, a Durvaltelecom poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes da realização da exclusão.

2. Dados que poderão ser excluídos

Após a validação da solicitação, poderão ser excluídos, quando aplicável:

Informações cadastrais vinculadas ao aplicativo;

Dados utilizados para identificação do usuário nos serviços disponibilizados pela Durvaltelecom;

Informações relacionadas ao uso do aplicativo, desde que não exista obrigação legal para sua manutenção.

3. Dados que poderão ser mantidos

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando houver obrigação legal, regulatória ou contratual, incluindo, mas não se limitando a:

Registros fiscais;

Informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais;

Registros exigidos por órgãos reguladores;

Dados necessários para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Esses dados permanecerão armazenados apenas pelo período exigido pela legislação vigente.

4. Prazo para Atendimento

Após o recebimento da solicitação e a confirmação da identidade do titular, a Durvaltelecom realizará a análise do pedido e adotará as providências cabíveis dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Caso não seja possível realizar a exclusão integral de determinados dados em razão de obrigação legal, o usuário será devidamente informado.

5. Informações Importantes

O aplicativo Durvaltelecom disponibiliza funcionalidades próprias e também permite o acesso a serviços disponibilizados pela empresa.

Algumas funcionalidades do aplicativo podem redirecionar o usuário para sistemas externos utilizados pela Durvaltelecom, como a Central do Assinante, emissão de segunda via de boletos, consulta de contratos, abertura de chamados e outros serviços relacionados ao atendimento.

Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer também nesses sistemas, respeitando as respectivas políticas de privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

As solicitações de exclusão de dados serão analisadas considerando todos os sistemas utilizados para a prestação dos serviços, observando as limitações legais e regulatórias existentes.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Exclusão de Dados ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Durvaltelecom

E-mail: contato@durvaltelecom.com.br

Site: www.durvaltelecom.com.br

Observação

Esta página foi elaborada para atender aos requisitos da Política de Segurança de Dados do Google Play, disponibilizando aos usuários um canal para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.